Algemene voorwaarden

 

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Welkom bij Miamé! Wat ontzettend leuk dat je bij ons shopt. Omdat we (moeder & dochter) het belangrijk vinden dat alles rondom jouw bestelling fijn en eerlijk verloopt, hebben we onze afspraken hieronder helder voor je op een rij gezet. 

Heb je vragen over deze tekst? Stuur ons dan gerust een berichtje via info@miame.nl of een appje. We helpen je graag!

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden gebruiken we een aantal termen. Dit is wat we daarmee bedoelen:

  • Miamé: dat zijn wij! De webshop die met liefde kleding en accessoires voor je selecteert.
  • De klant: de natuurlijke persoon (jij dus!) die niet handelt voor een bedrijf, maar lekker voor zichzelf of als cadeautje bij ons shopt.
  • De overeenkomst: De officiële afspraak die ontstaat tussen jou en Miamé op het moment dat je een bestelling plaatst en betaalt.
  • Bedenktijd: De wettelijke termijn van 14 dagen waarin jij kunt beslissen of je jouw aankoop wilt houden of toch liever retourneert.
  • Pre-order: Een item dat we nog verwachten en dat jij alvast kunt reserveren.

Artikel 2 – Wie zijn wij? (Identiteit)

Miamé

Vestigingsadres: De Lannoystraat 19, 4381 VT Vlissingen (Let op: dit is geen bezoekadres).

E-mailadres: info@miame.nl

Telefoonnummer: 06-46866992

KVK-nummer: 98572245

BTW-identificatienummer: NL868552100B01

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij Miamé plaatst. Voordat je afrekent, vragen we je om deze voorwaarden te accepteren. Zo weten we beide precies waar we aan toe zijn en wat we van elkaar kunnen verwachten.

Artikel 4 - Wat we je aanbieden (Het aanbod)

  1. We doen ons best om onze items zo volledig en eerlijk mogelijk te omschrijven en te laten zien.
  2. De foto’s in de webshop zijn een zo echt mogelijke weergave. Let er wel op dat kleuren op een beeldscherm soms een klein beetje kunnen afwijken van de werkelijkheid.
  3. Als een aanbod maar tijdelijk geldig is (zoals een actie), dan zetten we dat er duidelijk bij.
  4. Zien we een overduidelijke fout in de prijs of omschrijving (bijvoorbeeld een jas voor €0,50)? Dan zijn we niet verplicht om dit item voor die prijs te leveren, ook niet als je de bestelling al hebt geplaatst.

Artikel 5 - Jouw bestelling (De overeenkomst)

  1. Onze overeenkomst begint op het moment dat jij je bestelling afrondt en aan de voorwaarden (zoals betaling) voldoet. Je krijgt van ons direct een bevestiging per e-mail. 
  2. We zorgen voor een veilige webomgeving (SSL) zodat jouw gegevens en betaling goed beschermd zijn.
  3. De items blijven eigendom van Miamé totdat je de volledige koopprijs en de verzendkosten hebt betaald.

Artikel 6 - Bedenktijd (Herroepingsrecht)

  1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je aankoop te ontbinden.
  2. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die het namens jou aanneemt) het pakketje heeft ontvangen.

Artikel 7 - Wat we van jou verwachten tijdens de bedenktijd

  1. We snappen dat je de kleding wilt passen! Doe dit echter voorzichtig en ga netjes om met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is dat je het item alleen mag bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen.
  2. Je bent zelf verantwoordelijk voor waardevermindering als je verder gaat dan wat in lid 1 staat. Items met make-up vlekken, parfumgeur, zweetgeur, haren of zonder de originele labels kunnen we helaas niet meer als retour accepteren.

Artikel 8 - Hoe stuur je iets terug en wat kost dat?

  • Meld je retour aan: Wil je iets retourneren? Laat het ons dan binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst weten door een e-mail te sturen naar klantenservice@miame.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de items die je wilt terugsturen.
  • Verstuur je retour direct: Zodra je de retour bij ons hebt aangemeld, verwachten we dat je het pakketje zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) naar ons opstuurt. Dit mag met een pakketdienst naar keuze, zoals PostNL, DHL of bpost. De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening. Retouren die buiten de gestelde termijnen worden verzonden, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.
  • Staat van de items: De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels bevestigd worden teruggestuurd. Items met make-up vlekken, parfumgeur of zonder labels kunnen we niet als retour accepteren. Vergeet niet de pakbon toe te voegen!
  • Ruilen: Het is niet mogelijk om artikelen direct om te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Stuur dan je huidige item retour en plaats zelf een nieuwe bestelling in de shop.
  • Risico: Het risico van de retourzending ligt bij jou. Bewaar je verzendbewijs met Track & Trace dus heel goed, want wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketjes die kwijtraken tijdens het transport.

Artikel 9 - Onze beloftes bij een retour

  1. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen).
  2. Verrekening gratis verzending: Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending (NL) of de verlaagde verzendkosten van €5,00 (BE) omdat je boven de €75,- zat? Als je door je retour onder de grens van €75,- uitkomt, komt de korting te vervallen. We verrekenen in dat geval de oorspronkelijke, volledige verzendkosten (€5,95 voor NL of €8,95 voor BE) met het bedrag dat je terugkrijgt.
  3. We storten het geld terug via hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt.

Artikel 10 - De prijs en kortingen

  1. Prijzen worden tijdens de looptijd van een aanbod niet verhoogd, tenzij de btw-tarieven vanuit de overheid veranderen.
  2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  3. Kortingen via codes of sale-acties gelden niet met terugwerkende kracht. De prijs op het moment van bestellen is de prijs die geldt.

Artikel 11 - Kwaliteit en onze garantie

  1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de omschrijving en aan de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
  2. Is een item beschadigd of heb je iets verkeerds gekregen? Dat spijt ons enorm! Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via klantenservice@miame.nl, dan lossen we het direct met je op.

Artikel 12 - Levering en jouw pakketje

  1. We doen ons best om supersnel te leveren: op werkdagen voor 22:00 uur besteld, is de volgende werkdag verzonden.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan ons hebt doorgegeven. Check dit extra goed!
  3. Pre-orders: Als je een item als pre-order bestelt, verzenden we je hele bestelling pas wanneer de pre-order binnen is. De vermelde datum is een schatting.
  4. Miamé is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakketdienst.
  5. Als je pakketje niet bezorgd kan worden of niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, komt het retour naar ons. De kosten voor een nieuwe verzendpoging zijn dan voor de klant.

Artikel 13 - Hoe kun je betalen?

  1. Je kunt betalen via de opties die in de webshop staan (zoals iDEAL).
  2. Zie je een foutje in je betaalgegevens? Laat het ons dan meteen weten.
  3. Facturen ontvang je bij ons in elektronische vorm (per e-mail).

Artikel 14 - Heb je een klacht? We lossen het op!

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk 7 dagen na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend.
  2. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht, maar meestal doen we dit veel sneller.

Artikel 15 - Nederlands recht en geschillen

  1. Op alle afspraken tussen jou en Miamé is in principe het Nederlands recht van toepassing. Woon je in België? Dan heb je daarnaast ook recht op de bescherming die de dwingende wetten van jouw eigen land je bieden.
  2. We hopen natuurlijk dat het nooit zover komt, maar als we er samen echt niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument in de EU kun je er echter ook voor kiezen om een geschil voor te leggen aan de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 16 - Extra belangrijke puntjes

  1. Artikelen aangekocht in de sale, oorbellen, lingerie, body's, panty's en cadeaubonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. 
  2. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  3. Items die je in de sale koopt, worden terugbetaald voor de prijs die je op dat moment hebt betaald.

Artikel 17 - Aanpassingen van deze voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn pas van kracht als ze op de website staan. De versie die online staat op het moment van je bestelling, is de versie die telt.