Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 april 2026

Welkom bij Miamé! Wij vinden het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Miamé, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98572245, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens
E-mail: info@miame.nl
Adres: De Lannoystraat 19, 4381 VT Vlissingen
Telefoon: 0646866992

2. Onze webshop en Shopify

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur en verwerkt persoonsgegevens namens ons als verwerker. Soms is Shopify ook zelf verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld voor algemene beveiliging en analyses. In dat geval geldt het privacybeleid van Shopify. Je vindt dit hier: Shopify Privacybeleid.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3.1 Gegevens die jij zelf verstrekt

Naam
Factuur- en bezorgadres
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens (geen volledige kaartnummers)
Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren)
Bestel- en retourinformatie
Communicatie via e-mail of contactformulieren

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Sessies en loggegevens
Pagina’s die je bezoekt en klikgedrag

3.3 Gegevens van derden

Betaalproviders: Wij ontvangen informatie over de betaalstatus.
Verzend- en fulfilmentpartners: Wij ontvangen updates over de bezorging en trackinginformatie.
IT- en hostingdienstverleners: Wij ontvangen analytische gebruiksgegevens en veiligheidsrapportages via ons platform.

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is:

Uitvoering van de overeenkomst

Verwerken en leveren van bestellingen
Afhandelen van betalingen
Klantenservice en contact over je bestelling

Wettelijke verplichting

Administratie- en bewaarplicht voor fiscale doeleinden (7 jaar)

Toestemming

Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Plaatsen van marketingcookies

Je kunt jouw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink of cookie-instellingen.

Gerechtvaardigd belang

Beveiliging van de webshop
Fraudepreventie
Verbetering van onze dienstverlening en statistische analyses

Bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang hebben wij een belangenafweging gemaakt waarbij wij ons bedrijfsbelang afwegen tegen jouw privacyrechten. Je kunt hiertegen altijd bezwaar maken.

5. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst om de website goed te laten werken en je ervaring te verbeteren. We gebruiken drie soorten cookies:

Functionele cookies – deze zijn nodig om de webshop te laten werken. Bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden, zodat de producten erin blijven staan terwijl je verder winkelt, of om ingelogd te blijven tijdens een bezoek.
Analytische cookies – deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren. Bijvoorbeeld om te zien welke pagina’s het meest bezocht worden of waar bezoekers vaak afhaken.
Marketingcookies – deze gebruiken we om advertenties te tonen die passen bij jouw interesses. Bijvoorbeeld dat je een advertentie ziet voor een product dat je eerder hebt bekeken in onze webshop.

Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

Betaalproviders: Wij maken gebruik van de diensten van Mollie en Shopify Payments voor het veilig afhandelen van betalingen.
Verzendplatform: Wij werken samen met het verzendplatform MyParcel om jouw bestelling op het juiste adres in Nederland of België te laten bezorgen. MyParcel deelt de noodzakelijke gegevens op haar beurt weer met de uiteindelijke vervoerder (zoals PostNL, bpost of DHL) voor de daadwerkelijke levering.
Technische partners: Wij werken samen met partners voor IT-ondersteuning en de hosting van onze webshop.
Overheidsinstanties: Wij delen alleen gegevens wanneer wij hiertoe een wettelijke verplichting hebben.

Met al deze partijen sluiten wij, indien wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

7. Internationale doorgifte

Sommige partijen die ons helpen bij het runnen van de webshop en het verwerken van betalingen, zoals Shopify, zijn gevestigd buiten Europa. Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt op servers buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat jouw gegevens goed beschermd blijven door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontracten of andere wettelijke beschermingsmaatregelen.

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar.
Accountgegevens: zolang het account actief is. Inactieve accounts verwijderen wij na 2 jaar.
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
Klantenservicecommunicatie: maximaal twee jaar na afhandeling.

Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben.
Recht op correctie: Je kunt ons vragen om onjuiste gegevens aan te passen.
Recht op verwijdering: Je hebt het recht om te vragen dat wij jouw gegevens wissen.
Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken om tijdelijk minder gegevens te verwerken.
Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, bijvoorbeeld bij marketing.
Recht op overdraagbaarheid: Je kunt vragen om een kopie van je gegevens in een gangbaar formaat.
Recht om toestemming in te trekken: Als je ergens toestemming voor hebt gegeven (zoals de nieuwsbrief), mag je dit altijd weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via klantenservice@miame.nl. Wij reageren binnen één maand. Om je privacy te beschermen, kunnen wij vragen om aanvullende identificatie.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) en in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Profilering en gepersonaliseerde advertenties

Wij gebruiken persoonsgegevens om advertenties en aanbiedingen beter af te stemmen op jouw interesses. Dit wordt ook wel profilering genoemd. Deze vorm van profilering heeft geen rechtsgevolgen voor jou en heeft ook geen vergelijkbare aanzienlijke impact. Wij nemen geen besluiten die volledig geautomatiseerd zijn en die jou wezenlijk kunnen treffen.

11. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

SSL-beveiliging van de webshop
Toegangsbeperking tot systemen
Regelmatige updates van software en beveiliging

Geen enkel systeem is volledig veilig. Deel daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen wanneer er sprake is van een hoog risico.

12. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen en verwijderen deze direct als dat per ongeluk gebeurt.