Verzendbeleid

 

Bij Miamé zorgen wij ervoor dat jouw bestelling met liefde wordt ingepakt. In dit beleid vind je alles wat je moet weten over hoe jouw nieuwe items bij je terechtkomen.

1. Orderverwerking & Verzending

  • Snel op weg: Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur? Dan verzenden wij jouw pakketje de eerstvolgende werkdag.
  • Track & Trace: Zodra we jouw bestelling hebben afgegeven bij de pakketdienst, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail inclusief een Track & Trace-link. Zo kun je precies zien wanneer de bezorger voor je deur staat!
  • Drukke periodes: Tijdens feestdagen of speciale acties kan het soms iets drukker zijn bij ons of de bezorgdiensten. We vragen dan om een klein beetje extra geduld, maar we doen er altijd alles aan om je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen.

2. Levertijden & Verzendtarieven

Wij verzenden momenteel met veel plezier binnen Nederland én naar België! De verzendkosten worden berekend op basis van het land en de grootte van je items.

Verzending binnen Nederland:

  • Standaardverzending: €5,95
  • Brievenbuspakket: €4,50
  • Levertijd: Zodra je bestelling onderweg is, kun je deze binnen 1-2 werkdagen bij je thuis verwachten.
  • ✨ Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf €75,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening!

Verzending naar België:

  • Standaardverzending: €8,95.
  • Brievenbuspakket: €5,50
  • Levertijd: Voor onze Belgische fans bedraagt de levertijd gemiddeld 2-3 werkdagen.
  • ✨ Korting op verzending: Bij bestellingen vanaf €75,- betaal je voor standaardverzending naar België nog maar €5,00!

Let op: de genoemde levertijden zijn een indicatie. Miamé is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder.

3. Adresfouten & Afhaalpunten

  • Check je adres: Controleer je afleveradres extra goed voordat je bestelt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging door een onjuist adres.
  • Niet thuis? Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het vaak bij de buren of brengt het pakketje naar een afhaalpunt. Houd je Track & Trace goed in de gaten; als een pakketje niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, komt het retour naar ons.
  • Opnieuw verzenden: Komt een pakketje retour door een adresfout of omdat het niet is opgehaald? Dan nemen we contact met je op. We kunnen het opnieuw naar je verzenden (de verzendkosten zijn dan weer voor de klant) of de bestelling annuleren (we storten dan het aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten).

4. Vermiste of beschadigde pakketjes

Is je pakketje volgens de Track & Trace geleverd, maar heb je niets ontvangen? Of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via klantenservice@miame.nl. Wij starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan een paar werkdagen duren, maar we laten je natuurlijk niet in de kou staan en zoeken samen naar een oplossing!

5. Pre-orders

Bieden we een item aan als pre-order? Dan staat de verwachte verzenddatum altijd duidelijk bij het product vermeld. Let op: deze datum is een schatting. Bestel je naast een pre-order ook items die direct leverbaar zijn? Dan verzenden we de hele bestelling in één keer zodra de pre-order binnen is.

Vragen of hulp nodig?

Heb je een vraag over de status van je pakketje of gaat er iets niet helemaal goed? Geen zorgen, we staan voor je klaar! Stuur ons een berichtje via klantenservice@miame.nl of bereik ons via onze socials. We helpen je met plezier verder!